为了帮助客户切实地解决问题，特别是在产品应用中遇到的问题，线点科技建立了完善的售后服务体系，通过售后服务团队，我们可以提供离岸（Off-Site）和在线（On-Site）的售后服务支持，以满足不同客户对于售后服务的要求。

 服务项目

服务项目
一年内免费技术支持	√
一年内免费产品升级	√
三年内产品bug免费维护	√
MSN/QQ在线支持	√
Email在线支持	√
工作时间电话支持	√
系统Bug反馈	√
系统部署与培训	√
二次开发技术支持	√
系统集成支持	√
分布式部署支持	√
集群、负载均衡部署支持	√
现场技术支持	√
定制开发支持	√

注：以上有些项目为收费服务内容

 响应时间
(1) 对于使用、配置问题在2小时内给于答复，24小时内解决问题；
(2) 对于需要修改的bug，包括接口，功能点，脚本错误等等，要求在4小时内给于答复，48小时内解决问题；
(3) 对于客户要求的定制内容，根据双方协商时间完成。